İade ve İptal Politikası
1. Hizmetin Niteliği
Özgür Bayraktutan - iBT Bilişim tarafından sunulan hizmetler, dijital SaaS (Software as a Service) yazılım ve web tabanlı hizmetlerdir. Bu hizmetler abonelik modeli ile sunulmakta olup fiziksel ürün teslimi içermemektedir.
2. Deneme Süresi
Kullanıcılara 3 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Bu süre içinde hizmeti test edebilir ve ücret ödemeden iptal edebilirler.
3. İade ve Cayma Hakkı
- 3.1. Ticari Kullanıcılar: Bu hizmet emlak ofisleri ve ticari faaliyet gösteren işletmelere yöneliktir. Ticari kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında tüketici sayılmadıklarından cayma hakkına sahip değildir.
- 3.2. Hizmetin Aktivasyonu: Hizmetin aktif edilmesi, kullanıcı hesabının oluşturulması veya kullanıcı paneline giriş yapılması sonrasında cayma hakkı ortadan kalkar ve ücret iadesi talep edilemez.
- 3.3. Anında İfa Edilen Hizmet: Ödeme sonrası aktif edilen dijital hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet kapsamında olup Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
- 3.4. Abonelik İptali: Kullanıcı, hizmetten memnun kalmazsa iptal talebi yalnızca bir sonraki ödeme dönemini kapsar; önceki ödemeler iade edilmez.
4. İstisnai İade Durumları
- 4.1. Teknik Hizmet Kesintisi: Hizmetin sürekli olarak erişilemez hale gelmesi ve bu durumun %90 oranını aşması halinde, ilgili dönem ücreti iade edilir.
- 4.2. Ayıplı Hizmet: 6502 sayılı Kanun uyarınca, hizmetin temel fonksiyonlarının hiç çalışmaması veya sözleşmede belirtilen özellikleri sağlamaması durumunda iade hakkı saklıdır.
- 4.3. Ödeme Teknik Hatası: Çift ödeme veya teknik hata nedeniyle yanlış tutar tahsil edilmesi durumunda, fazla ödeme tutarı iade edilir.
- 4.4. İade Kesintileri: Yapılacak iadelerden yalnızca zorunlu banka ve ödeme kuruluşu komisyonları düşülerek iade yapılır.
5. İptal ve İade Süreci
- 5.1. İptal Talebi: Abonelik iptal talepleri, bir sonraki yenileme tarihinden en az 3 gün önce eksendev@gmail.com adresine iletilmelidir.
- 5.2. İade İşlem Süresi: İade yapılması gereken durumlarda, talep tarihinden itibaren en geç 14 iş günü içinde işlem tamamlanır.
- 5.3. İade Yöntemi: İadeler, ödemenin yapıldığı yöntem (kredi kartı, banka havalesi vb.) üzerinden gerçekleştirilir.
- 5.4. İşlem Süreleri: İade işlemleri, ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine tabidir.
6. Domain ve Özel Hizmetler
Domain tescili, SSL sertifikası ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerinde iade yapılamaz. Bu hizmetler tescil anı itibariyle aktif hale gelir ve iptal edilemez.
7. Yasal Haklar
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayıplı hizmet durumunda kanundan doğan haklarınız saklıdır.
8. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için eksendev@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanacaktır.
Son Güncelleme: 11/11/2025